よくあるご質問FAQ

お客様が成立済みの宿泊予約をキャンセルされる場合は、当社の宿泊約款に基づき、キャンセル料を申し受けます。
詳しくは、ログイン後のインフォメーションページ「キャンセル料に関して」をご覧ください。

誠にお手数ではございますが、検索結果で表示される宿泊プランを選択いただき、お客様情報入力ページの「備考欄」へご希望のプラン名をご入力ください。なお、レストランの空席状況などによりご希望の宿泊プランではご利用いただけない場合がございます。予約結果につきましては、お申し込み受付完了後に予約センターよりお送りいたします、件名「ご予約結果について」のメールを必ずご覧ください。

チェックイン時刻は15：00から、チェックアウト時刻は11：00までです。

施設紹介より各ホテルのホームページ内の「レストラン＆バー」をご確認ください。

シャンプー・リンス・石鹸・歯ブラシ・剃刀・ナイトウェア・ハンドタオル・バスタオルのご用意がございます。
詳細については、各ホテルのホームページをご確認ください。

1室に定員以上のご宿泊は、消防法の規定によりご遠慮いただいております。
尚、5歳以下の添い寝のお子様であれば、宿泊人数に含みません。

チェックアウト時に、現金またはクレジットカードでのお支払いでお願いしております。
また、ご招待などでのご利用の場合は事前に銀行振り込みも可能です。

ケーキや花束もご用意できます。（3日前までの事前のご予約が必要）
料金などの詳細はお問い合わせください。

ご契約法人企業様によって異なります。
詳しくは所属企業様のご担当様にお問い合わせください。

当日でも可能ですが、ご希望のレストランが満席になる恐れがございますので、事前予約をお勧めいたします。
また、当日のご予約については、夕食コースに制限がございます。詳細はお問い合わせください。

下記ホテルで愛犬とご宿泊になれるお部屋をご用意しております。
愛犬利用規程を設けておりますので、各ホテルのホームページをご確認ください。
■ ラグーナベイコート倶楽部、芦屋ベイコート倶楽部
■ サンクチュアリコート高山、サンクチュアリコート琵琶湖
■ エクシブ那須白河 ドギーヴィラ、エクシブ軽井沢 パセオ、エクシブ軽井沢 サンクチュアリ・ヴィラ ムセオ、エクシブ湯河原離宮、エクシブ鳥羽別邸、エクシブ六甲 サンクチュアリ・ヴィラ

※同伴できる愛犬の数・体重及び利用料金は、ホテルにより異なります。
※犬以外のペットや動物のご利用はできません。
※各ホテルの利用につきましては、ご契約会員権の利用規程に準じます。

年齢に限らずオムツ着用（トレーニングパンツ・シルバー用紙パンツ含む）の方はご遠慮いただいております。